นโยบายการคืนสินค้า

นโยบายการคืนสินค้า

หากต้องการคืนสินค้า คุณต้องส่งอีเมล support@kpophero.com จากอีเมลที่คุณทำการสั่งซื้อพร้อมระบุ # คำสั่งซื้อและเหตุผลในการคืนสินค้า ก่อนที่คุณจะส่งคำขอ โปรดอ่านนโยบายของเราด้านล่าง

รับคืนภายใน 30 วันนับจากวันที่จัดส่งผลิตภัณฑ์จากเกาหลี ตราบเท่าที่ผลิตภัณฑ์ยังอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมและไม่มีการแกะหรือแกะซีลใดๆ ผู้บริโภคเป็นผู้ชำระค่าขนส่ง เว้นแต่สินค้าจะผิดพลาดโดยผู้ผลิต

การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 14 วันหลังจากที่เราได้รับสินค้าที่ส่งคืนและจะได้รับในรูปแบบการชำระเงินเดิม ค่าจัดส่งเดิมจะไม่ถูกส่งคืน

เราไม่สามารถรับผลตอบแทนใด ๆ ที่ส่งถึงเราโดยไม่มีการสื่อสารล่วงหน้าและข้อตกลงที่เป็นลายลักษณ์อักษรระหว่างเรากับลูกค้า

โปรดยืนยันว่าสินค้าทั้งหมดที่จะส่งคืนได้รับการบรรจุหีบห่ออย่างถูกต้องและมีหมายเลขติดตามที่ถูกต้อง เมื่อสินค้าที่ส่งคืนได้รับการตรวจสอบและยืนยันแล้ว ลูกค้าจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนโดยหักจากค่าจัดส่งเดิม เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น

เรามีสิทธิ์ปฏิเสธการคืนสินค้าหากสินค้าที่ส่งคืนไม่เป็นไปตามข้อกำหนดนโยบายการคืนสินค้าของเรา 

ความเสียหายและปัญหาต่างๆ

โปรดตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณเมื่อรับสินค้าและติดต่อเราทันทีหากสินค้ามีข้อบกพร่อง เสียหาย หรือหากคุณได้รับสินค้าที่ไม่ถูกต้อง เพื่อให้เราสามารถประเมินปัญหาและแก้ไขให้ถูกต้อง

ข้อยกเว้น / รายการที่ไม่สามารถคืนได้

สินค้าบางประเภทไม่สามารถส่งคืนได้ เช่น สินค้าที่เน่าเสียง่าย สินค้าสั่งทำพิเศษ (เช่น สินค้าสั่งพิเศษหรือสินค้าเฉพาะบุคคล) และสินค้าดูแลส่วนบุคคล ขออภัย เราไม่สามารถรับคืนสินค้าลดราคาหรือบัตรของขวัญได้

การแลกเปลี่ยน

วิธีที่เร็วที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับสิ่งที่ต้องการคือการคืนสินค้าที่คุณมี และเมื่อรับคืนแล้ว ให้ทำการซื้อแยกต่างหากสำหรับสินค้าใหม่

การคืนเงิน

เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อเราได้รับและตรวจสอบการคืนสินค้าของคุณแล้ว และจะแจ้งให้คุณทราบว่าการคืนเงินได้รับการอนุมัติหรือไม่ หากได้รับการอนุมัติ คุณจะได้รับเงินคืนโดยอัตโนมัติไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ โปรดจำไว้ว่าธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตของคุณอาจใช้เวลาสักครู่ในการดำเนินการและผ่านรายการคืนเงินด้วยเช่นกัน