เราเป็นผู้จัดจำหน่าย Naver, Coupang และร้านค้ารายใหญ่อื่น ๆ ที่มีชื่อเสียงในเกาหลีใต้
ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของเราเป็นของแท้และเป็นทางการ 100%
เราไม่ขายสินค้าที่ไม่เป็นทางการ ของปลอม ของจำลอง หรือสินค้าตกแต่งใหม่ไม่ว่าในกรณีใดๆ

อย่าลังเลที่จะติดต่อเราหากคุณมีข้อกังวลใด ๆ เรายินดีที่จะช่วยเหลือ

สินค้าพรีออเดอร์จะถูกจัดส่งหลังจากวันที่วางจำหน่าย เราจัดส่งคำสั่งซื้อล่วงหน้าตามลำดับก่อนหลัง 

หากคุณสั่งซื้อสินค้าที่มีในสต็อกพร้อมกับสินค้าพรีออเดอร์ คำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณจะถูกจัดส่งพร้อมกันเมื่อมีการปล่อยสินค้าพรีออเดอร์ หากคุณต้องการให้สินค้าในสต็อกของคุณถูกจัดส่งก่อน กรุณาสั่งสินค้าในสต็อกและสินค้าพรีออเดอร์แยกกัน

วันที่วางจำหน่ายของผลิตภัณฑ์อาจเปลี่ยนแปลงนอกเหนือการควบคุมของเรา ซึ่งอาจเปลี่ยนแปลงวันที่จัดส่งที่คาดหวังของคำสั่งซื้อของคุณได้ หากวันวางจำหน่ายตามกำหนดการของรายการที่คุณสั่งซื้อล่วงหน้ามีการเปลี่ยนแปลง เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมล

เราทำสต็อกสินค้าใหม่
วิธีที่ดีที่สุดในการติดตามการเติมสต็อกคือการสมัครรับจดหมายข่าวของเรา ซึ่งเรามีเป้าหมายที่จะแบ่งปันการอัปเดตการเติมสต็อกเป็นประจำ หรือคลิกการแจ้งเตือน 'แจ้งเตือนฉันเมื่อมีสินค้า' ในหน้าผลิตภัณฑ์

คุณสามารถชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อของคุณด้วยบัตรเครดิตหรือ PayPal
Visa, Mastercard, JCB, American Express, Union Pay, Discover, WeChat Pay, GrabPay, Line Pay, FamilyMart

เมื่อคุณทำการสั่งซื้อแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันในไม่ช้า 
หากคุณไม่ได้รับอีเมลยืนยันการสั่งซื้อ โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์ขยะหรือสแปมหรือติดต่อเรา support@kpophero.com  

ก่อนที่สินค้าจะได้รับการบรรจุหีบห่อเพื่อจัดส่ง คุณสามารถยกเลิกหรือแก้ไขคำสั่งซื้อของคุณได้
โปรดติดต่อเราและระบุคำสั่งซื้อของคุณ # โดยเร็วที่สุด support@kpophero.com 

โปรดทราบว่าบางประเทศอาจเรียกเก็บภาษีนำเข้าและภาษีศุลกากรเมื่อสินค้ามาถึง
ลูกค้าต้องชำระอากรหรือภาษีเหล่านี้ เราขอแนะนำให้ติดต่อสำนักงานศุลกากรในพื้นที่ของคุณเพื่อสอบถามค่าธรรมเนียมเหล่านี้โดยประมาณ

สินค้าพรีออเดอร์จะถูกจัดส่งหลังจากวันที่วางจำหน่าย เราจัดส่งคำสั่งซื้อล่วงหน้าตามลำดับก่อนหลัง 

หากคุณสั่งซื้อสินค้าที่มีในสต็อกพร้อมกับสินค้าพรีออเดอร์ คำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณจะถูกจัดส่งพร้อมกันเมื่อมีการปล่อยสินค้าพรีออเดอร์ หากคุณต้องการให้สินค้าในสต็อกของคุณถูกจัดส่งก่อน กรุณาสั่งสินค้าในสต็อกและสินค้าพรีออเดอร์แยกกัน

วันที่วางจำหน่ายของผลิตภัณฑ์อาจเปลี่ยนแปลงนอกเหนือการควบคุมของเรา ซึ่งอาจเปลี่ยนแปลงวันที่จัดส่งที่คาดหวังของคำสั่งซื้อของคุณได้ หากวันวางจำหน่ายตามกำหนดการของรายการที่คุณสั่งซื้อล่วงหน้ามีการเปลี่ยนแปลง เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมล

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดเยี่ยมชมของเรา นโยบายการคืนสินค้า.
ติดต่อเราและระบุคำสั่งซื้อของคุณ # และเหตุผลในการคืนสินค้า support@kpophero.com

กล่องด้านนอกใช้สำหรับปกป้องสินค้าภายในเท่านั้น เคสอาจมีรอยขีดข่วนเล็กน้อยหรือความเสียหายอื่น ๆ ซึ่งเราไม่สามารถควบคุมได้ ไม่ใช่เหตุผลในการแลกเปลี่ยนหรือคืนสินค้า 
หากคุณได้รับสินค้าที่เสียหายจนไม่สามารถยอมรับได้ โปรดติดต่อเรา

ขออภัย รหัสส่วนลดสามารถใช้ได้เพียงรหัสเดียวต่อการซื้อหนึ่งครั้ง

รหัสส่วนลดจะใช้ได้เท่านั้น เมื่อชำระเงิน หากคุณลูกค้าเข้ามา หากคุณไม่ป้อนรหัสส่วนลดนี้ เราจะไม่สามารถคืนเงินส่วนต่างของราคาในภายหลังได้ เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบเพื่อดูว่าเพิ่มรหัสสำเร็จหรือไม่ก่อนที่จะดำเนินการสั่งซื้อของคุณ

เราจัดส่งทั่วโลกกว่า 200 ประเทศ
หากประเทศของคุณไม่อยู่ในรายการในขั้นตอนการชำระเงิน โปรดติดต่อเราและเราจะตรวจสอบว่า FedEx และ DHL สามารถจัดส่งไปยังปลายทางของคุณได้หรือไม่
support@kpophero.com 

⚠️ โปรดทราบว่าเนื่องจากข้อจำกัดในการนำเข้าที่รุนแรง การจัดส่งไปยัง รัสเซีย อาจประสบกับความล่าช้าในการจัดส่ง

คำสั่งซื้อระหว่างประเทศทั้งหมดจัดส่งผ่านบริการ Standard (Korea Post), FedEx และ DHL Express ซึ่งให้บริการติดตามการจัดส่งอย่างเต็มที่ไปยังจุดจัดส่ง
คำสั่งซื้อในประเทศ (เกาหลีใต้) ทั้งหมดจัดส่งผ่าน Korea Post และ CJ Express

• โดยปกติคำสั่งซื้อระหว่างประเทศจะมาถึงภายใน 3-7 วันทำการผ่าน FedEX และ DHL
- การจัดส่งแบบมาตรฐานใช้เวลา 15-40 วันทำการ
• โดยปกติคำสั่งซื้อในประเทศ (เกาหลีใต้) จะมาถึงภายใน 1-2 วันทำการ

📦 หากคำสั่งซื้อของคุณมีการสั่งจองล่วงหน้า การจัดส่งของคุณจะถูกส่งออกไปเมื่อรายการที่สั่งจองล่วงหน้าได้รับการปล่อยตัว

เมื่อส่งคำสั่งซื้อของคุณเรียบร้อยแล้ว คลังสินค้าจะเริ่มดำเนินการภายใน 24 ชั่วโมง เงื่อนไขที่สมบูรณ์ของคำสั่งซื้อของลูกค้าคือสิ่งสำคัญที่สุดของเรา ดังนั้นเราจึงตรวจสอบสินค้าก่อนที่เราจะจัดส่ง และเรากำลังทำงานตลอดเวลาเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับคำสั่งซื้อของคุณโดยเร็วที่สุดในขณะที่ยังคงรักษาการส่งมอบให้ปลอดภัย

ในบางกรณี อาจใช้เวลาหลายวันในช่วงวันหยุดเทศกาล เทศกาลลดราคา หรือสถานการณ์อื่น ๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา

ค่าจัดส่งและวิธีการแตกต่างกันไปตามประเทศและน้ำหนักของสินค้า คุณสามารถดูตัวอย่างค่าจัดส่งในรถเข็นของคุณได้หลังจากระบุที่อยู่ของคุณก่อนทำการสั่งซื้อ
เมื่อพัสดุถูกส่งไปต่างประเทศ อาจต้องเสียภาษีนำเข้าและภาษีศุลกากรที่เรียกเก็บโดยประเทศปลายทาง 

เรายินดีที่จะเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งสำหรับการสั่งซื้อของคุณ 
โปรดส่งอีเมลถึงเราพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและที่อยู่ใหม่โดยเร็วที่สุด support@kpophero.com 

⚠️ เราไม่สามารถแก้ไขคำสั่งซื้อของคุณได้หากได้เข้าสู่ขั้นตอนการบรรจุแล้ว

เมื่อจัดส่งคำสั่งซื้อแล้ว คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลที่มีข้อมูลการติดตามและวันที่จัดส่งโดยประมาณจากผู้ให้บริการจัดส่งที่เป็นพันธมิตรของเรา
คุณยังสามารถคลิก ติดตามการสั่งซื้อ เพื่อตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อ

ขออภัยหากการซื้อของคุณไม่สมบูรณ์แบบ สามารถคืนสินค้าที่มีข้อบกพร่องทั้งหมดเพื่อขอรับเงินคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้เต็มจำนวน 
โปรดส่งอีเมลถึงเราภายใน 72 ชั่วโมงหลังจากได้รับคำสั่งซื้อของคุณ เพื่อให้เราช่วยเหลือคุณต่อไป support@kpophero.com