返品規則

返品規則

返品をご希望の場合は、メールでご連絡いただく必要があります support@kpophero.com 注文したメールに記載されている注文番号と返品理由を記載してください。リクエストを送信する前に、以下のポリシーをお読みください。

返品は、製品が元のパッケージのままで、シールが剥がされたり壊れたりしていない限り、韓国からの製品出荷日から 30 日以内に受け入れられます。メーカーの不良品以外の送料は消費者負担です。

払い戻しは、返品商品を受け取ってから 14 日以内に処理され、元の支払い方法で行われます。元の配送料は返されません。

事前の連絡および当社とお客様との間の書面による合意なしに返品を受け付けることはできません。

返品されるすべてのアイテムが適切に梱包され、有効な追跡番号が添付されていることを確認してください。返品された商品が検査され確認されると、特に明記されていない限り、元の配送料を差し引いた全額がお客様に返金されます。

返品された商品が返品ポリシーの要件を満たしていない場合、返品を拒否する権利があります。 

損害と問題

受領時に注文を確認し、商品に欠陥がある場合、破損している場合、または間違った商品を受け取った場合は、問題を評価して正しいものにすることができるように、すぐにご連絡ください。

例外・返品不可商品

生鮮品、特注品（特注品やパーソナライズされた商品など）、パーソナルケア用品など、特定の種類の商品は返品できません。申し訳ありませんが、セール品やギフトカードの返品はお受けできません。

取引所

欲しいものを確実に手に入れるための最速の方法は、お持ちの商品を返品し、返品が承認されたら、新しい商品を別途購入することです。

払い戻し

返品を受け取って検査したら、払い戻しが承認されたかどうかをお知らせします。承認されると、元のお支払い方法に自動的に返金されます。銀行またはクレジット カード会社が払い戻しを処理して送信するのにも時間がかかる場合があることを覚えておいてください。