Мы являемся авторитетным дистрибьютором Naver, Coupang и других крупных магазинов в Южной Корее.
Все наши продукты являются 100 % подлинными и официальными.
Мы НЕ продаем неофициальные, поддельные, реплики или восстановленные продукты ни при каких обстоятельствах.

Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас есть какие-либо проблемы, и мы будем рады помочь.

Товар по предзаказу будет отправлен после даты релиза. Мы отправляем предварительные заказы в порядке живой очереди. 

Если вы заказываете товар в наличии вместе с товаром по предварительному заказу, все ваши заказы будут отправлены вместе, когда товары по предварительному заказу будут выпущены. Если вы хотите, чтобы ваш товар в наличии был доставлен первым, пожалуйста, закажите товар в наличии и товар по предварительному заказу отдельно.

Даты выпуска продуктов могут быть изменены вне нашего контроля, что может изменить ожидаемую дату доставки вашего заказа. Если запланированная дата выпуска предмета, который вы предварительно заказали, изменится, мы сообщим вам об этом по электронной почте.

Мы делаем пополнение запасов продукции.
Лучший способ следить за тем, что пополняется, — это подписаться на нашу рассылку, где мы стремимся делиться регулярными обновлениями о пополнении, или щелкнуть уведомление «Уведомить меня, когда появится» на странице продукта.

Вы можете оплатить заказ кредитной картой или PayPal.
Visa, Mastercard, JCB, American Express, Union Pay, Discover, WeChat Pay, GrabPay, Line Pay, FamilyMart

После того, как вы разместили заказ, вы вскоре получите подтверждение по электронной почте. 
Если вы не получили электронное письмо с подтверждением заказа, проверьте папку нежелательной почты или спама или свяжитесь с нами. support@kpophero.com  

Прежде чем товар будет упакован для отправки, вы можете отменить или изменить свой заказ.
Пожалуйста, свяжитесь с нами и укажите номер вашего заказа как можно скорее. support@kpophero.com 

Имейте в виду, что некоторые страны могут взимать налоги на импорт и таможенные пошлины при поступлении заказа.
Эти пошлины или налоги должны быть оплачены заказчиком. Мы рекомендуем связаться с местной таможней для оценки этих сборов.

Товар по предзаказу будет отправлен после даты релиза. Мы отправляем предварительные заказы в порядке живой очереди. 

Если вы заказываете товар в наличии вместе с товаром по предварительному заказу, все ваши заказы будут отправлены вместе, когда товары по предварительному заказу будут выпущены. Если вы хотите, чтобы ваш товар в наличии был доставлен первым, пожалуйста, закажите товар в наличии и товар по предварительному заказу отдельно.

Даты выпуска продуктов могут быть изменены вне нашего контроля, что может изменить ожидаемую дату доставки вашего заказа. Если запланированная дата выпуска предмета, который вы предварительно заказали, изменится, мы сообщим вам об этом по электронной почте.

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, посетите наш Политика возврата.
Свяжитесь с нами и укажите номер вашего заказа и причину возврата. support@kpophero.com

Внешний чехол предназначен только для защиты внутренних товаров. На корпусе могут быть мелкие царапины или другие повреждения, которые мы не можем контролировать. Это не повод для обмена или возврата. 
Если вы получаете поврежденные продукты, которые неприемлемы, пожалуйста, свяжитесь с нами.

К сожалению, на одну покупку можно использовать только один код скидки.

Код скидки будет применяться только на кассе если введено вами, клиентом. Если вы не введете этот код скидки, мы не сможем вернуть разницу в стоимости позже. Мы предлагаем вам проверить, был ли код успешно добавлен, прежде чем завершить свой заказ.

Мы отправляем по всему миру в более чем 200 стран.
Если ваша страна не указана при оформлении заказа, свяжитесь с нами, и мы выясним, могут ли FedEx и DHL доставить товар в пункт назначения.
support@kpophero.com 

⚠️ Обратите внимание, что из-за жестких ограничений на ввоз доставка в Россия могут возникнуть задержки в доставке.

Все международные заказы доставляются через службы Standard (Korea Post), FedEx и DHL Express, которые обеспечивают полностью отслеживаемую доставку до места доставки.
Все внутренние (Южная Корея) заказы отправляются через Korea Post и CJ Express.

• Международные заказы обычно доставляются в течение 3-7 рабочих дней через FedEX и DHL.
- Стандартная доставка занимает 15-40 рабочих дней.
• Внутренние (Южная Корея) заказы обычно доставляются в течение 1-2 рабочих дней.

📦 Если ваш заказ включает предзаказ, ваша посылка будет отправлена после того, как предварительно заказанные товары будут выпущены.

Как только ваш заказ будет успешно отправлен, склад начнет его обработку в течение 24 часов. Безупречное состояние заказов клиентов является нашим главным приоритетом, поэтому мы проверяем товары перед отправкой и работаем круглосуточно, чтобы убедиться, что вы можете получить свои заказы как можно быстрее, сохраняя доставку в безопасности.

В некоторых случаях это может занять еще несколько дней во время праздника, фестиваля, распродажи или других обстоятельств, не зависящих от нас.

Стоимость и способы доставки зависят от страны и веса товара. Стоимость доставки можно просмотреть в корзине после указания адреса перед оформлением заказа.
Когда посылка доставляется за границу, она может облагаться налогами на импорт и таможенными пошлинами, установленными страной назначения. 

Мы будем рады изменить адрес доставки вашего заказа. 
Пожалуйста, напишите нам, указав номер заказа и новый адрес, как только сможете. support@kpophero.com 

⚠️ Мы не можем изменить ваш заказ, если он уже находится в процессе упаковки.

Как только заказ будет отправлен, вы получите уведомление по электронной почте, содержащее информацию об отслеживании и предполагаемую дату доставки от нашего курьера-партнера.
Вы также можете нажать Отследить заказ чтобы проверить статус заказа.

Нам очень жаль, если ваша покупка не идеальна. Все неисправные продукты могут быть возвращены для полного возврата или обмена. 
Пожалуйста, напишите нам в течение 72 часов с момента получения заказа, чтобы мы могли помочь вам в дальнейшем. support@kpophero.com