Kami adalah distributor Naver, Coupang, dan toko besar lainnya yang mapan dan bereputasi baik di Korea Selatan.
Semua produk kami 100% Asli dan Resmi.
Kami TIDAK menjual produk Tidak Resmi, Palsu, Replika, atau Refurbished dalam keadaan apa pun.

Jangan ragu untuk menghubungi kami jika Anda memiliki masalah dan kami akan dengan senang hati membantu.

Item pre-order akan dikirim setelah tanggal rilis. Kami mengirimkan pre-order berdasarkan siapa cepat dia dapat. 

Jika Anda memesan item dalam stok dengan item pre-order, semua pesanan Anda akan dikirim bersamaan saat item pre-order dirilis. Jika Anda ingin item stok Anda dikirimkan terlebih dahulu, silakan pesan item stok dan item pre-order secara terpisah.

Tanggal rilis produk dapat berubah di luar kendali kami yang dapat mengubah perkiraan tanggal pengiriman pesanan Anda. Jika jadwal rilis item yang telah Anda pre-order berubah, kami akan memberi tahu Anda melalui email.

Kami melakukan restock produk.
Cara terbaik untuk melacak apa yang sedang diisi ulang adalah dengan berlangganan buletin kami, di mana kami bertujuan untuk membagikan pembaruan penyetokan ulang secara teratur, atau dengan mengeklik pemberitahuan 'Beri tahu saya jika tersedia' di halaman produk.

Anda dapat membayar pesanan Anda dengan kartu kredit atau PayPal.
Visa, Mastercard, JCB, American Express, Union Pay, Discover, WeChat Pay, GrabPay, Line Pay, FamilyMart

Setelah Anda melakukan pemesanan, Anda akan segera menerima email konfirmasi. 
Jika Anda belum menerima email konfirmasi pesanan Anda, silakan periksa folder sampah atau spam Anda atau hubungi kami. support@kpophero.com  

Sebelum barang dikemas untuk pengiriman, Anda dapat membatalkan atau mengubah pesanan Anda.
Harap hubungi kami dan sertakan # pesanan Anda sesegera mungkin. support@kpophero.com 

Perlu diketahui bahwa beberapa negara mungkin membebankan pajak impor dan bea cukai saat pesanan tiba.
Tugas atau pajak ini harus dibayar oleh pelanggan. Kami sarankan untuk menghubungi kantor bea cukai setempat untuk perkiraan biaya ini.

Item pre-order akan dikirim setelah tanggal rilis. Kami mengirimkan pre-order berdasarkan siapa cepat dia dapat. 

Jika Anda memesan item dalam stok dengan item pre-order, semua pesanan Anda akan dikirim bersamaan saat item pre-order dirilis. Jika Anda ingin item stok Anda dikirimkan terlebih dahulu, silakan pesan item stok dan item pre-order secara terpisah.

Tanggal rilis produk dapat berubah di luar kendali kami yang dapat mengubah perkiraan tanggal pengiriman pesanan Anda. Jika jadwal rilis item yang telah Anda pre-order berubah, kami akan memberi tahu Anda melalui email.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi kami Kebijakan pengembalian.
Hubungi kami dan sertakan # pesanan Anda dan alasan pengembalian. support@kpophero.com

Kasing luar hanya untuk melindungi barang dalam. Kasing mungkin memiliki goresan kecil atau kerusakan lain, yang tidak dapat kami kendalikan. Ini bukan alasan untuk ditukar atau dikembalikan. 
Jika Anda menerima produk rusak yang tidak dapat diterima, harap hubungi kami.

Sayangnya, hanya satu kode diskon yang dapat digunakan per pembelian.

Kode diskon hanya akan diterapkan di kasir jika dimasukkan oleh Anda, pelanggan. Jika Anda tidak memasukkan kode diskon ini, kami tidak dapat mengembalikan selisih biaya nanti. Kami sarankan Anda memeriksa untuk melihat apakah kode berhasil ditambahkan sebelum menyelesaikan pesanan Anda.

Kami mengirim ke seluruh dunia ke lebih dari 200 negara.
Jika negara Anda tidak tercantum saat pembayaran, harap hubungi kami dan kami akan memeriksa apakah FedEx dan DHL dapat mengirimkan ke tujuan Anda.
support@kpophero.com 

⚠️ Harap diperhatikan bahwa karena pembatasan impor yang ketat, pengiriman ke Rusia mungkin mengalami keterlambatan pengiriman.

Semua pesanan internasional dikirimkan melalui layanan Standard (Korea Post), FedEx, dan DHL Express, yang menawarkan pengiriman terlacak sepenuhnya ke titik pengiriman.
Semua pesanan domestik (Korea Selatan) dikirim melalui Korea Post dan CJ Express.

• Pesanan internasional biasanya tiba dalam 3-7 hari kerja melalui FedEX dan DHL.
- Pengiriman Standar memakan waktu 15- 40 hari kerja.
• Pesanan Domestik (Korea Selatan) biasanya tiba dalam 1-2 hari kerja.

📦 Jika pesanan Anda menyertakan Pesanan Di Muka, kiriman Anda akan dikirim setelah item prapemesanan dirilis.

Setelah pesanan Anda berhasil dikirim, gudang akan mulai memprosesnya dalam waktu 24 jam. Kondisi pesanan pelanggan yang sempurna adalah prioritas utama kami, jadi kami memeriksa barang sebelum kami mengirim, dan kami bekerja sepanjang waktu untuk memastikan bahwa Anda bisa mendapatkan pesanan Anda secepat mungkin sekaligus menjaga keamanan pengiriman.

Dalam beberapa kasus, mungkin diperlukan beberapa hari lagi selama liburan, festival, obral, atau keadaan lain di luar kendali kami.

Biaya dan metode pengiriman bervariasi menurut negara dan berat barang. Anda dapat mempratinjau biaya pengiriman di keranjang Anda setelah menentukan alamat Anda sebelum menyelesaikan pesanan.
Ketika sebuah paket dikirimkan secara internasional, paket tersebut dapat dikenakan pajak impor dan bea cukai yang dikenakan oleh negara tujuan. 

Kami akan dengan senang hati mengubah alamat pengiriman pesanan Anda. 
Silakan email kami dengan nomor pesanan Anda dan alamat baru sesegera mungkin. support@kpophero.com 

⚠️ Kami tidak dapat mengubah pesanan Anda jika sudah memasuki proses pengemasan.

Setelah pesanan dikirimkan, Anda akan menerima email notifikasi yang berisi informasi pelacakan Anda dan perkiraan tanggal pengiriman dari kurir rekanan kami.
Anda juga dapat mengklik Lacak Pesanan untuk memverifikasi status pesanan.

Kami sangat menyesal jika pembelian Anda tidak sempurna. Semua produk yang rusak dapat dikembalikan untuk pengembalian uang penuh atau pertukaran. 
Kirimkan email kepada kami dalam waktu 72 jam setelah menerima pesanan Anda agar kami dapat membantu Anda lebih lanjut. support@kpophero.com