RÜCKNAHMEGARANTIE
RÜCKNAHMEGARANTIE
Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, müssen Sie eine E-Mail senden support@kpophero.com aus der E-Mail, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Bevor Sie Ihre Anfrage einreichen, lesen Sie bitte unsere Richtlinien unten.
Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen ab dem Versanddatum des Produkts aus Korea akzeptiert, solange sich das Produkt noch in der Originalverpackung befindet und keines der Siegel entfernt oder aufgebrochen wurde. Die Versandkosten trägt der Verbraucher, es sei denn, das Produkt ist vom Hersteller fehlerhaft.
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet und in der ursprünglichen Zahlungsweise gewährt. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Wir können keine an uns gelieferten Rücksendungen ohne vorherige Kommunikation und eine schriftliche Vereinbarung zwischen uns und dem Kunden annehmen.
Bitte bestätigen Sie, dass alle zurückzusendenden Artikel ordnungsgemäß verpackt und mit einer gültigen Sendungsverfolgungsnummer versehen sind. Sobald die zurückgegebenen Artikel geprüft und bestätigt wurden, wird dem Kunden eine vollständige Rückerstattung abzüglich der ursprünglichen Versandkosten ausgestellt, sofern nicht anders angegeben.
Wir haben das Recht, Rücksendungen abzulehnen, wenn die zurückgegebene Ware nicht unseren Anforderungen an die Rückgaberichtlinie entspricht.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Wenn Sie beschädigte Produkte erhalten, die nicht akzeptabel sind, kontaktieren Sie uns bitte.
Ausnahmen / Einwegartikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren, kundenspezifische Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte. Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.