退货政策

退货政策

如果您想退货，您需要发送电子邮件至 support@kpophero.com 来自您下订单的电子邮件，包括您的订单号和退货原因。在您提交请求之前，请阅读我们的以下政策。

只要产品仍处于原包装状态并且没有任何封条被移除或损坏，我们可以在产品从韩国发货之日起 30 天内接受退货。运费由消费者支付，除非产品是制造商造成的故障。

退款将在我们收到退货商品后的 14 天内处理，并将以原始付款方式退回。原运费将不予退还。

未经事先沟通和我们与客户之间的书面协议，我们不能接受交付给我们的任何退货。

请确认所有要退回的物品均已妥善包装并附有有效的追踪号码。一旦退回的物品经过检查和确认，除非另有说明，否则将向客户全额退款，但要扣除原来的运费。

如果退回的商品不符合我们的退货政策要求，我们有权拒绝退货。 

损害和问题

请在收货时检查您的订单，如果商品有缺陷、损坏或您收到错误的商品，请立即与我们联系，以便我们评估问题并改正。

例外/不可退货的物品

某些类型的商品无法退货，例如易腐烂商品、定制商品（例如特殊订单或个性化商品）和个人护理商品。很遗憾，我们不接受特价商品或礼品卡的退货。

交易所

确保您得到想要的东西的最快方法是退回您拥有的物品，一旦退货被接受，请单独购买新物品。

退款

我们会在收到并检查您的退货后通知您，并告知您退款是否已获批准。如果获得批准，您将自动退还至您的原始付款方式。请记住，您的银行或信用卡公司也可能需要一些时间来处理和过帐退款。