我们是 Naver、Coupang 和韩国其他主要商店的知名经销商。
我们所有的产品都是 100% 正品和官方产品。
在任何情况下，我们都不会出售非官方、假货、复制品或翻新产品。

如果您有任何疑虑，请随时与我们联系，我们很乐意提供帮助。

预购商品将在发布日期后发货。我们以先到先得的方式运送预购商品。 

如果您同时订购有货商品和预购商品，您的所有订单将在预购商品发布时一起发货。如果您希望先交付库存商品，请分别订购库存商品和预购商品。

产品的发布日期可能会发生超出我们控制范围的更改，这可能会更改您订单的预计发货日期。如果您预订的商品的计划发布日期发生变化，我们将通过电子邮件通知您。

我们做补货产品。
跟踪补货情况的最佳方式是订阅我们的时事通讯，我们旨在定期分享补货更新，或者点击产品页面上的“有货时通知我”通知。

您可以使用信用卡或 PayPal 支付订单费用。
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如果您还没有收到订单确认电子邮件，请检查您的垃圾邮件文件夹或联系我们。 support@kpophero.com  

在商品被打包发货之前，您可以取消或修改您的订单。
请尽快与我们联系并附上您的订单号。 support@kpophero.com 

请注意，有些国家/地区可能会在订单到达时收取进口税和关税。
这些关税或税款需要由客户支付。我们建议您联系您当地的海关办公室以估算这些费用。

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欲了解更多信息，请访问我们的 退货政策.
联系我们并附上您的订单号和退货原因。 support@kpophero.com

外壳仅用于保护内部物品。外壳可能有轻微划痕或其他损坏，这是我们无法控制的。这不是换货或退货的理由。 
如果您收到不可接受的损坏产品，请与我们联系。

不幸的是，每次购买只能使用一个折扣代码。

仅适用折扣代码 在结帐时 如果由您（客户）输入。如果您不输入此折扣代码，我们以后将无法退还费用差额。我们建议您在完成订单之前检查代码是否已成功添加。

我们向全球 200 多个国家/地区发货。
如果结帐时未列出您所在的国家/地区，请联系我们，我们将调查 FedEx 和 DHL 是否可以送货到您的目的地。
support@kpophero.com 

⚠️ 请注意，由于严格的进口限制，运送至 俄罗斯 可能会延迟交货。

所有国际订单均通过标准（韩国邮政）、FedEx 和 DHL 快递服务运送，该服务提供到交货点的完全跟踪交货。
所有国内（韩国）订单均通过韩国邮政和 CJ 快递运送。

• 国际订单通常会在 3-7 个工作日内通过 FedEX 和 DHL 送达。
- 标准运输需要 15-40 个工作日。
• 国内（韩国）订单通常在 1-2 个工作日内送达。

📦 如果您的订单包含预购，您的货物将在预购商品发布后发出。

您的订单提交成功后，仓库将在24小时内开始处理。客户订单的完美状况是我们的首要任务，因此我们会在发货前检查货物，我们会全天候工作，以确保您能尽快收到订单，同时确保交货安全。

在某些情况下，在节假日、节日、促销或我们无法控制的其他情况下，可能需要多几天的时间。

运输费用和方式因国家和物品的重量而异。在完成订单之前指定地址后，您可以在购物车中预览运费。
当包裹在国际范围内交付时，可能需要缴纳目的地国家/地区征收的进口税和关税。 

我们很乐意为您的订单更改送货地址。 
请尽快将您的订单号和新地址通过电子邮件发送给我们。 support@kpophero.com 

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订单发货后，您将收到一封电子邮件通知，其中包含您的跟踪信息和我们合作快递公司的预计送达日期。
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如果您购买的商品不完美，我们深表歉意。所有有缺陷的产品都可以退回以获得全额退款或换货。 
请在收到您的订单后 72 小时内给我们发送电子邮件，以便我们进一步帮助您。 support@kpophero.com