POLITICA DI RITORNO
POLITICA DI RITORNO
Se desideri effettuare un reso, devi inviare un'email support@kpophero.com dall'e-mail con cui hai effettuato l'ordine e includi il numero dell'ordine e il motivo del reso. Prima di inviare la tua richiesta, leggi le nostre politiche di seguito.
I resi sono accettati entro 30 giorni dalla data di spedizione del prodotto dalla Corea, purché il prodotto sia ancora nella sua confezione originale e nessuno dei sigilli sia stato rimosso o rotto. La spedizione è a carico del consumatore, a meno che il prodotto non sia difettoso dal produttore.
I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita e verranno effettuati nella forma di pagamento originale. Le spese di spedizione originali non verranno restituite.
Non possiamo accettare alcun reso che ci venga consegnato senza previa comunicazione e accordo scritto tra noi e il cliente.
Si prega di confermare che tutti gli articoli da restituire siano adeguatamente imballati e accompagnati da un numero di tracciamento valido. Una volta che gli articoli restituiti sono stati ispezionati e confermati, al cliente verrà emesso un rimborso completo, meno le spese di spedizione originali, salvo diversa indicazione.
Abbiamo il diritto di rifiutare i resi se la merce restituita non soddisfa i requisiti della nostra politica di restituzione.
Danni e problemi
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Se ricevi prodotti danneggiati che non sono accettabili, ti preghiamo di contattarci.
Eccezioni/articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come merci deperibili, prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura della persona. Sfortunatamente, non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.
Scambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale. Ricorda che potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che la banca o l'istituto di emissione della carta di credito elaborino e registrino anche il rimborso.