POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Si desea realizar una devolución, debe enviar un correo electrónico support@kpophero.com del correo electrónico con el que realizó su pedido e incluya su número de pedido y el motivo de la devolución. Antes de enviar su solicitud, lea nuestras políticas a continuación.
Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días a partir de la fecha de envío del producto desde Corea, siempre y cuando el producto aún esté en su empaque original y ninguno de los sellos haya sido removido o roto. El envío corre a cargo de los consumidores, a menos que el producto sea defectuoso por parte del fabricante.
Los reembolsos se procesan dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía devuelta y se entregarán en la forma de pago original. No se devolverán los gastos de envío originales.
No podemos aceptar ninguna devolución que se nos entregue sin una comunicación previa y un acuerdo por escrito entre nosotros y el cliente.
Confirme que todos los artículos a devolver estén correctamente empaquetados y acompañados de un número de seguimiento válido. Una vez que los artículos devueltos hayan sido inspeccionados y confirmados, se emitirá un reembolso completo al cliente, menos los cargos de envío originales, a menos que se indique lo contrario.
Tenemos derecho a denegar devoluciones si la mercancía devuelta no cumple con los requisitos de nuestra política de devoluciones.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Si recibe productos dañados que son inaceptables, contáctenos.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos, productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal. Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.