Somos un distribuidor establecido y de buena reputación de Naver, Coupang y otras tiendas importantes en Corea del Sur.
Todos nuestros productos son 100% auténticos y oficiales.
NO vendemos productos no oficiales, falsos, réplicas o reacondicionados en ninguna circunstancia.

No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna inquietud y estaremos encantados de ayudarle.

El artículo de pedido anticipado se enviará después de la fecha de lanzamiento. Enviamos pedidos anticipados por orden de llegada. 

Si solicita un artículo en existencia con un artículo de pedido anticipado, todos sus pedidos se enviarán juntos cuando se liberen los artículos de pedido anticipado. Si desea que su artículo en existencia se entregue primero, solicite un artículo en existencia y un artículo de pedido anticipado por separado.

Las fechas de lanzamiento de los productos están sujetas a cambios fuera de nuestro control, lo que puede cambiar la fecha de envío prevista de su pedido. Si la fecha de lanzamiento programada de un artículo que ha pedido por adelantado cambia, se lo notificaremos por correo electrónico.

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Si no ha recibido el correo electrónico de confirmación de su pedido, verifique su carpeta de correo no deseado o correo no deseado o contáctenos. support@kpophero.com  

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Póngase en contacto con nosotros e incluya su número de pedido lo antes posible. support@kpophero.com 

Tenga en cuenta que algunos países pueden cobrar impuestos de importación y aranceles aduaneros cuando llega el pedido.
Estos aranceles o impuestos deben ser pagados por el cliente. Recomendamos ponerse en contacto con su oficina de aduanas local para obtener una estimación de estas tarifas.

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Para obtener más información, visite nuestro Política de devoluciones.
Póngase en contacto con nosotros e incluya su número de pedido y el motivo de la devolución. support@kpophero.com

El estuche exterior es solo para proteger los bienes internos. El estuche puede tener rayones menores u otros daños que no podemos controlar. No es motivo de cambio o devolución. 
Si recibe productos dañados que son inaceptables, contáctenos.

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Solo se aplicará un código de descuento en caja si lo ingresa usted, el cliente. Si no ingresa este código de descuento, no podremos reembolsar la diferencia en el costo más adelante. Le sugerimos que verifique si el código se agregó correctamente antes de completar su pedido.

Enviamos a todo el mundo a más de 200 países.
Si su país no aparece en la lista al finalizar la compra, comuníquese con nosotros y analizaremos si FedEx y DHL pueden realizar envíos a su destino.
support@kpophero.com 

⚠️ Tenga en cuenta que debido a las severas restricciones de importación, el envío a Rusia podría experimentar retrasos en las entregas.

Todos los pedidos internacionales se envían a través del servicio Standard (Corea Post), FedEx y DHL Express, que ofrece entrega con seguimiento completo hasta el punto de entrega.
Todos los pedidos nacionales (Corea del Sur) se envían a través de Korea Post y CJ Express.

• Los pedidos internacionales normalmente llegan entre 3 y 7 días hábiles a través de FedEX y DHL.
- El envío estándar demora entre 15 y 40 días hábiles.
• Los pedidos nacionales (Corea del Sur) normalmente llegan dentro de 1-2 días hábiles.

📦 Si su pedido incluye un pedido anticipado, su envío se enviará una vez que se liberen los artículos pedidos por adelantado.

Una vez que su pedido se haya enviado con éxito, el almacén comenzará a procesarlo dentro de las 24 horas. El perfecto estado de los pedidos de los clientes es nuestra principal prioridad, por lo que inspeccionamos los productos antes de enviarlos y trabajamos las 24 horas para asegurarnos de que pueda recibir sus pedidos lo más rápido posible y mantener las entregas seguras.

En algunos casos, puede tomar varios días más durante un feriado, festival, venta u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Los costos y métodos de envío varían según el país y el peso del artículo. Puede obtener una vista previa de la tarifa de envío en su carrito después de especificar su dirección antes de completar el pedido.
Cuando un paquete se entrega internacionalmente, puede estar sujeto a impuestos de importación y aranceles aduaneros impuestos por el país de destino. 

Estaremos encantados de cambiar la dirección de envío de su pedido. 
Envíenos un correo electrónico con su número de pedido y la nueva dirección tan pronto como pueda. support@kpophero.com 

⚠️ No podemos modificar tu pedido si ya ha entrado en proceso de embalaje.

Una vez que se haya enviado el pedido, recibirá una notificación por correo electrónico con su información de seguimiento y una fecha de entrega estimada de nuestro servicio de mensajería asociado.
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Lo sentimos mucho si su compra no es perfecta. Todos los productos defectuosos se pueden devolver para obtener un reembolso completo o un cambio. 
Envíenos un correo electrónico dentro de las 72 horas posteriores a la recepción de su pedido para que podamos ayudarlo más. support@kpophero.com